5月21日上午,为对公司的质量、环境、食品安全管理体系的运行情况以及对公司符合法律法规和其他要求的能力进行系统评审，公司在总部二楼会议室召开了2018年管理评审会议。公司董事长、总经理张铭新，常务副总经理张彬，副总经理韩尚珂，工会主席王波，营销总监吴修刚以及公司各主要部门负责人参加了会议。会议由公司副总经理刘艳林主持。

会议首先由企管部对上次管理评审提出问题的整改情况进行了汇报，公司管理层对2018年各部门提出的资源需求进行了详细分析并现场做了安排和部署，并对2018年底顾客满意度调查中顾客提出的各种意见的改进措施进行了安排，做到了责任到部门、到人。

张铭新董事长作了总结发言，并提出了以下几点要求：

一、产品内在、外在质量仍需提高。近年来公司投入巨资调整粮酒生产工艺，由单粮改为五粮生产，目的就是为了提高公司的产品内在质量，从“稳如泰山”得到的最新反馈来看，绝大部分顾客、经销商都表示公司的产品口感质量确实得到了很大提升，这是一条正确的道路，今后要坚定不移的继续走下去。外在质量方面要彻底解决陶瓷瓶渗漏问题。供应部要统筹考虑，尽快拿出方案，彻底解决予以。

二、窗口服务工作继续加强。服务工作就是公司的窗口，尤其是财务、仓储部与门卫等岗位。销售财务部窗口人员要多向银行学习，从服务用语、时间、流程、规范等方面进行改进，争取做到规范化、标准化;仓储部发货窗口要合理安排时间，不能因个人原因耽误客户装货，装卸时需小心谨慎，避免产品破损;门卫是带给外来人员的第一印象，下一步要从统一服装，规范动作等方面入手，强化学习培训，制定工作标准和详细考核细则。服务、文化是提高企业形象的重要方面，一定要做好、做细。

三、市场监管要持续跟进。通过强化市场监管，可以有效调动经销商的积极性。虽然目前我们的监管已经取得了不错的成绩，但成绩不能掩盖问题，监管工作要持续跟进，没有最严只有更严，没有最好只有更好，尤其是营销模式调整后，监管必须紧跟模式。

董事长特别指出，今年满意度虽有所提高，但仍需进一步强化、细化管理，通过管理评审等形式逐步改进，不断完善生产体系、管理体系和营销体系，使企业始终保持健康、稳定发展。

评审会最后，刘艳林副总要求各部门根据本次评审会的评审结果和董事长的讲话精神，对存在的问题逐一落实，认真整改，企管部要认真做好后续的跟踪验证工作。